В отделении социально-консультативного обслуживания ведут прием: заведующая отделением и специалисты по социальной работе.
Цель деятельности отделения социально-консультативного обслуживания направлена на реализацию прав граждан на получение информации по вопросам социального обслуживания населения, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, экономических, бытовых вопросов.
Отделение в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента РФ, нормативными правовыми актами органов исполнительной власти, законодательством Нижегородской области, в части предоставления услуг по социально-консультативному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов.
Задачи отделения:
- осуществление единой эффективной государственной политики Нижегородской области в сфере социальной поддержки населения на территории Павловского муниципального района в части представления услуг по социально-консультативному обслуживанию гражданам пожилого возраста и инвалидам.
- консультирование по вопросам предоставления социальных услуг.
- содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения.
- изучение передового опыта работы, новых технологий, форм и методов социального обслуживания населения и внедрения их в практику.
Категории граждан, имеющих право на социальное обслуживание в отделении социально-консультативного обслуживания относятся:
- граждане пожилого возраста;
- инвалиды (в т.ч. дети-инвалиды);
- лица, признанные в установленном порядке:
- жертвами насилия;
- вынужденными переселенцами;
- пострадавшими от межэтнических конфликтов;
- пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
- семьи находящиеся в трудной жизненной ситуации
- лица без определенного места жительства
- другие категории граждан, нуждающиеся в услугах, предоставляемых Центром, и имеющие право на социальное обслуживание в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и Законом Нижегородской области от 05.11.2014 года № 146-3 «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области»;
- социальное обслуживание граждан в Консультативном отделении осуществляется на разовой основе и при обращении по телефону. При обращении в отделение граждане представляют документ, удостоверяющий их личность.
Кроме консультаций по социальному обеспечению, в отделении осуществляется прием документов на стационарно-социальное обслуживание (в дома-интернаты) в соответствии с Постановлением Правительства Нижегородской области от 24 декабря 2015 года № 864 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам».
Специалисты отделения социально-консультативного обслуживания определяют, какая конкретно помощь нужна гражданам, исходя из состояния их здоровья, способности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации, и направляют в соответствующие инстанции, проводится поддерживающая беседа, также ведется работа с письмами, заявлениями и жалобами граждан, проводится материально-бытовое обследования обратившихся граждан и другие услуги.
С октября 2011 года в целях оказания гражданам, потерявшим возможность к самообслуживанию, в отделении работает пункт проката технических средств и средств реабилитации.