В отделении социально-консультативного обслуживания ведут прием: заведующая отделением и два специалиста по социальной работе, все сотрудники имеют высшее образование.
Цель деятельности отделения социально-консультативного обслуживания направлена на реализацию прав граждан на получение информации по вопросам социального обслуживания населения, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, экономических, бытовых вопросов.
Отделение в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента РФ, нормативными правовыми актами органов исполнительной власти, законодательством Нижегородской области, в части предоставления услуг по социально-консультативному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов.
Задачи отделения:
- осуществление единой эффективной государственной политики Нижегородской области в сфере социальной поддержки населения на территории Павловского муниципального района в части представления услуг по социально-консультативному обслуживанию гражданам пожилого возраста и инвалидам.
- консультирование по вопросам предоставления социальных услуг.
- содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения.
- изучение передового опыта работы, новых технологий, форм и методов социального обслуживания населения и внедрения их в практику.
Категории граждан, имеющих право на социальное обслуживание в отделении социально-консультативного обслуживания относятся:
- граждане пожилого возраста;
- инвалиды (в т.ч. дети-инвалиды);
- лица, признанные в установленном порядке:
- жертвами насилия;
- вынужденными переселенцами;
- пострадавшими от межэтнических конфликтов;
- пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
- семьи находящиеся в трудной жизненной ситуации
- лица без определенного места жительства
- другие категории граждан, нуждающиеся в услугах, предоставляемых Центром, и имеющие право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области от 30 октября 2014 года № 146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области»;
- социальное обслуживание граждан в Консультативном отделении осуществляется на разовой основе и при обращении по телефону. При обращении в отделение граждане представляют документ, удостоверяющий их личность.
Кроме консультаций по социальному обеспечению, в отделении осуществляется прием документов на стационарно-социальное обслуживание (в дома-интернаты) в соответствии с Постановлением Правительства Нижегородской области от 08.11.2010 года №766 «О порядке и условиях предоставления в Нижегородской области стационарного социального обслуживания», оказывается содействие в приеме документов по оказанию материальной помощи в соответствии с Постановлением Правительства Нижегородской области от 23 марта 2007 г. N 86 «Об утверждении порядка предоставления материальной помощи» оказывают помощь в осуществлении приема и консультаций по санаторно-курортному лечению в соответствии с Постановлением Правительства Нижегородской области от 2 февраля 2005 г. № 16 порядок направления в Центр социальной реабилитации «Витязь», и приказом департамента Социальной защиты населения от 3 мая 2006 г. № 187 порядок направления в санаторно-реабилитационные центры и пансионат.
Специалисты отделения оказывают помощь в получении мер социальной поддержки, семьям имеющих детей, в том числе предоставляют консультации, содействуют в оформлении документов в получении удостоверения многодетной семьи, в оформлении справок родителям имеющих детей инвалидов на дополнительные 4 дня отпуска, в оформлении документов на получения сертификата Регионального материнского капитала, специалисты осуществляют помощь в ведении очередности и принимают участие в обучении граждан пожилого возраста компьютерной грамотности по программе «Понятный интернет».
Отделение принимает участие в составе мобильной бригады «Поезда милосердия» для проведения консультаций граждан проживающих в отдаленных населенных пунктах по вопросам предоставления материальной помощи, оформления в дома-интернаты и организации санаторно-курортного лечения. Специалисты отделения социально-консультативного обслуживания определяют, какая конкретно помощь нужна гражданам, исходя из состояния их здоровья, способности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации, и направляют в соответствующие инстанции, проводится поддерживающая беседа, также ведется работа с письмами, заявлениями и жалобами граждан, проводится материально-бытовое обследования обратившихся граждан и другие услуги.
Отделение принимает участие в подготовке по проведению социально-значимых мероприятий: «Поздравление юбиляров с 90, 95, 100 и более лет», « День памяти жертв политических репрессий», мероприятии посвященному Дню Победы 9 Мая, поздравление участников «Сталинградской битвы», «Курской битвы», мероприятия «День Семьи Любви и Верности», «День матери» (подготавливали наградной лист), фото-конкурса «Мир глазами Ветерана», конкурса «Мамин подарок» который проходил в Нижнем Новгороде. для детей из многодетных семей и семей с детьми инвалидами, конкурса социальной рекламы «Мир без жестокости к детям» также проходившему в Нижнем Новгороде. Специалистами осуществляется помощь в организации отдыха и работа в летнем лагере «В гостях у доктора Айболита» для детей из малообеспеченных семей.
С октября 2011 года в целях оказания гражданам, потерявшим возможность к самообслуживанию, в отделении работает пункт проката технических средств и средств реабилитации.
Так же ведется работа по информированности населения о деятельности отделения (информационных брошюр, информационная видеозапись).